Hulp op afstand

Kleine problemen snel op afstand opgelost

Wat zijn de mogelijkheden met hulp op afstand

Met hulp op afstand kunnen we kleine problemen oplossen. Een aantal van deze zaken zijn:

  • E-mailinstellingen aanpassen
  • Programma instellingen aanpassen van o.a. Excel, Word, Outlook, PowerPoint etc.
  • Internetinstellingen, let op u moet wel internetverbinding hebben
  • Afther-service, wanneer u computer bijv. is geïnstalleerd maar wat kleine zaken niet helemaal naar wens zijn.

Wanneer u contact met ons opneem, bekijken wij of uw probleem met hulp op afstand is op te lossen. Als wij het daadwerkelijk met hulp op afstand kunnen oplossen, dan begeleiden wij u door het proces heen.

Mocht u nog meer willen weten over wat de mogelijkheden zijn en wat noodzakelijk is om problemen met hulp op afstand op te lossen, lees dan gerust verder. U kunt natuurlijk ook gelijk contact met ons opnemen, wij leggen u dan onze mogelijkheden uit.

Snel kijken wat de mogelijkheden zijn of benieuwd naar onze werkwijze, klik op het voor u interessante kopje:

Wij willen u verzoeken altijd wel eerst contact met ons op te nemen, wanneer wij uw probleem met hulp op afstand kunnen oplossen, dan verzoeken wij u op de volgende button te klikken:

Voor meer informatie of het maken van een afspraak:

076 – 581 56 13 / 0162 – 74 26 45
of

Wat kunnen we met oplossen met hulp op afstand:

  • Programma instellingen aanpassen
  • Mail instellingen aanpassen
  • Printer instellingen aanpassen
  • Bestanden die u mist na een installatie op u computer zetten
  • Contactpersonen die u mist na een installatie terugzetten
  • Bij een virus een scan van de virusscanner aanzetten
  • Zaken uitleggen, maar dit is wel beperkt tot het aan u laten zien hoe u iets moet doen

Wat kunnen we niet oplossen met hulp op afstand:

  • Een gecrashte computer of laptop weer aan de gang helpen
  • Uw computer of laptop fysiek repareren
  • Uw computer of laptop complete installeren
  • Diagnose stellen bij een diepliggend probleem
  • Smartphone of tablet problemen oplossen
  • Printer aansluiten
  • Internet en of wifi problemen oplossen

Wat is er nodig voor het kunnen oplossen van problemen met hulp op afstand:

  • Een werkende computer of laptop
  • Een werkende internetverbinding
  • Telefonisch contact zodat het zeker is dat wij op de zaak aanwezig zijn
  • Uw toestemming waarna wij inloggen op uw computer

Nog een paar belangrijke punten op een rij:

  • De mogelijkheden met hulp op afstand zijn beperkt
  • Wij zullen nooit op uw computer inloggen zonder uw toestemming
  • Wanneer wij klaar zijn loggen wij direct uit en melden dit aan u
  • U betaalt alleen voor de daadwerkelijke tijd die wij bezig zijn geweest

Voor meer informatie of het maken van een afspraak:

076 – 581 56 13 / 0162 – 74 26 45
of

Onze werkwijze hulp bij hulp op afstand:

  • Na een reparatie zetten wij in overleg met u hulp op aftand op uw computer of laptop zodat wij eenvoudig met uw toestemming toegang hebben tot uw computer of laptop

Uitleg werkwijze in alle overige gevallen:

  • Wij vragen u om naar onze website te gaan
  • En dan naar onze pagina hulp op afstand
  • Daar staat een button: hulp op afstand, hier dient u op te klikken
  • Dan krijgt u een code, welke u aan ons dient door te geven
  • Daarna moet u nog een keer toestemming geven voordat wij kunnen inloggen
  • Nu wij in uw computer zijn ingelogd, kunnen wij kijken wat we kunnen doen
  • Wij loggen direct uit wanneer wij klaar zijn met de werkzaamheden of als wij zien dat het niet mogelijk is om het probleem op te lossen via hulp op afstand
  • Mocht het oplossen niet mogelijk zijn, communiceren wij dat direct met u
  • Wanneer de werkzaamheden niet onder de garantie vallen, zenden wij u per e-mail de factuur voor de daadwerkelijke tijd. Deze factuur dient u binnen 14 dagen te betalen.

Voor meer informatie of het maken van een afspraak:

076 – 581 56 13 / 0162 – 74 26 45
of